Limitarile procesului de recuperare a datelor

“Mi-am pierdut datele. Oare le mai pot recupera?” – este o intrebare pe care si-o pun foarte multi atunci cand constata ca datele lor nu sunt unde ar trebui sa fie. Una din intrebarile ce ne sunt adresate de catre clientii nostrii este “Dar se pot mai recupera, nu-i asa?”. Raspunsul este ca nu intotdeauna datele se pot recupera.

Recuperarea de date, din pacate, nu este intotdeauna garantata si depinde de particularitatile fiecarui caz in parte. Sunt situatii, in care efectiv datele nu mai exista fizic acolo unde ar trebuie sa fie, caz in care recuperarea nu depinde de priceperea si experienta celor care incearca sa le recupereze pentru ca pur si simplu acestia nu mai au ce recupera.

Iata cateva exemple de cazuri in care recuperarea de date nu este posibila sau este doar partial posibila:

  • Deteriorari majore ale suportului de inregistrare. Ne referim aici la starea platanelor hard disk-urilor sau a celulelor de memorie, in cazul dispozitivelor USB sau a SSD-urilor. De exemplu, daca platanele hdd-ului au un grad suficient de mare de distrugere, in multe cazuri datele nu se vor putea recupera deloc sau va trebui sa ne multumim cu o recuperare partiala a datelor. Deasemenea, daca setarile unice din firmware, specifice fiecarui disk, sunt distruse, accesul la date poate fi pierdut pentru totdeauna.

  • Suprascrierea datelor. In cazul in care locatiile fizice de stocare unde sunt memorate fisierele sunt suprascrise total sau partial, voluntar sau involuntar, datele sunt pierdute definitv. Nu se pot recupera date suprascrise, indiferent de ce vedeti in filme sau cititi pe Internet. Mai multe detalii puteti gasi aici.

  • Datele au fost criptate si, dintr-un motiv oarecare, nu se cunoaste cheia de decriptare. Aici putem da cel mai elocvent exemplu: virusii de tip ramsomware/ cryptowall/ cryptolocker. Atata timp cat nu este disponibila cheia de decriptare, sansele de recuperare a acelor date este aproape zero. Un alt exemplu este acela, in care ati criptat in mod intentionat datele si ulterior ati uitat parola sau recovery key-ul. Si in acest caz puteti considera ca datele dumneavoastra sunt pierdute definitiv.

Experienta ne spune ca in foarte multe situatii, imposibilitatea recuperarii datelor este provocata de tentativele precedente nereusite de recuperare a datelor. Esential pentru succesul recuperarii de date este intotdeauna intelegerea exacta a naturii defectului, a ceea ce s-a intamplat exact, cum s-au pierdut acele date, ce s-a intamplat ulterior si luarea urgenta de masuri esentiale pentru a impiedica extinderea defectului si a distrugerilor suplimentare.

Atata timp cat QUARTZ Data Recovery ofera o analiza detaliata si gratuita a posibilitatilor de recuperare a datelor, de ce sa nu folositi experinta specialistilor si sa beneficiati de sanse maxime de recuperare a datelor dumneavoastra? Contactati profesionistii pentru detalii suplimentare!

De ce nu se pot recupera datele suprascrise

Binary Data

Recuperarea datelor sterse de pe un hard disk este in general posibila deoarece in realitate acestea nu sunt sterse fizic. Practic, stergand un fisier se sterg numai informatiile despre stocarea acestuia la nivelul sistemului de fisiere, toate sectoarele utilizate de acest fisier pe disk fiind marcate ca disponibile, urmand a fi folosite in viitor pentru stocarea altor fisire. Asadar, atat timp cat spatial fizic de pe disk in care se afla acel fisier nu este suprascris, respectivul fisier se poate recupera. Insa, daca a fost suprascris, de ce nu mai poate fi recuperat? Pentru a raspunde la acesta intrebare, sunt necesare cateva explicatii cu privire la modul de stocare al informatiilor digitale.

Informatia digitala este memorata in bytes (octeti), care sunt o structura de 8 biti. Pentru reprezentarea bitilor se foloseste sistemul binar, adica fiecare bit poate avea doar doua valori (0 sau 1). Asadar, toate datele sunt stocare ca insiruiri de 0 si 1. Suprafetele platanelor sunt acoperite cu un strat cu proprietati magnetice, divizat in mici zone (domenii magnetice). Directionalitatea magnetizarii acestor mici domenii magnetice, ce poate avea decat doua sensuri, este practic reprezentarea la nivel fizic a celor doua valori: 0 si 1. Tipul polarizarii, orizontale sau perpendiculare, precum si alte aspecte tehnice depasesc cu mult scopul intelegerii suprascrierii datelor.

Atunci cand datele sunt suprascrise, acele domenii magnetice, de care vorbeam mai sus sunt remagnetizate, printr-un proces ireversibil, care practic distruge informatia stocata anterior in acele locatii.

Vorbind strict teoretic, daca raman urme reziduale din magnetizarea anterioara remagnetizarii (suprascrierii) – o remanenta magnetica a inregistrarii, ar fi posibila o recuperare partiala a datelor anterior suprascrierii, insa pentru acest lucru sunt necesare tehnologii extrem de scumpe, disponibile decat serviciilor guvernamentare din tarile foarte dezvoltate. Nici o companie civila din lume nu detine tehnologii capabile sa recupereze date suprascrise, asadar putem spune ca acest lucru este realmente imposibil.

Pentru detalii si explicatii suplimentare, precum si pentru solutii concrete va rugam sa contactati specialistii QUARTZ Data Recovery.

Solutii de backup a datelor

Pentru ca datele Dvs sa fie in siguranta, o conditie obligatorie este aceea ca acestea sa fie pastrate pe mai multe suporturi. Unul dintre aceste suporturi este hard disk-ul calculatorului Dvs, insa acesta se poate defecta, punandu-va in fata unei mari neplaceri: pierdearea datelor. Evident ca in majoritatea cazurilor datele se pot recupera de pe disk-ul defect, insa sfatul nostru este sa luati in considerare solutii alternative de backup a datelor deoarece acestea sunt sigure iar costurile sunt mai mici decat cele generate de procesul de recuperare.

Solutiile alternative pentru backup-ul datelor sunt variate, fiecare dintre acestea presupunand avantaje si dezavantaje, pe care le vom prezentam in continuare.

HARD DISK-URILE EXTERNE

La ora actuala hard disk-urile externe reprezinta cea mai facila solutie de backup. Acestea se conecteaza la calculator, iar backup-ul se face simplu, manual sau complet automatizat cu ajutorul unor programe dedicate. Sunt disponibile diverse solutii de protectie a datelor, acestea fiind criptate la un nivel suficient de puternic astfel incat sa fie protejate impotriva furtului sau a accesului neautorizat. Dintre avantajele folosirii hard disk-urilor externe putem aminti usurinta in exploatare, dimensiunile relative mici, standardizarea interfetelor (USB sau eSATA), vitezele de transfer mari si costurile relativ mici, ce le fac destul de accesibile. Ca dezavantaje putem sa luam in calcul gradul mare de predispunere la defecte fizice si electrice, precum si posibilitatea de a-l pierde sau de a fi furat. Mai multe despre hard disk-urile externe si recuperarea datelor de pe astfel de dispozitive puteti gasi aici.

SOLUTIILE DE BACKUP ONLINE (CLOUD)

Aceste solutii implica utilizarea de servere dedicate pentru stocarea datelor, iar accesul se face de obicei pe baza unui abonament lunar, insa tot mai multi furnizori de servicii clound ofera gratis capacitati de stocare online de ordinul zecilor de GB. Accesul se face instaland un program care creeaza un folder virtual, ce este legat la contul Dvs de pe serverele respective. Avantajele folosirii unui backup online sunt spatiul mare de stocare, securitatea si accesibilitatea foarte buna, deoarece datele pot fi accesate de aproape oriunde. Insa, utilizarea cloud-ului implica costuri generate de abonamentul catre furnizorul de servicii si este conditionata de prezenta unei conexiuni foarte bune la Internet.

NETWORK ATTACHED STORAGE (NAS-urile)

NAS-urile sunt practic niste servere minimale, dedicate in special stocarii datelor, insa unele pot furniza si servicii de hosting web, mail, streaming audio/video sau supraveghere video. Acestea pot oferi o protectie ridicata a datelor avand in vedere, ca majoritatea suporta mai multe hdd-uri in diverse configuratii RAID, tolerante la defecte si asigurand un timp de acces foarte bun. Ele se conecteaza la reteaua de calculatoare, iar datele sunt disponibile pentru toti utilizatorii din retea, in functie de drepturile de acces acordate de catre administrator. Sunt disponibile solutii NAS, atat pentru mediul business, cat si pentru utilizare casnica, iar preturile pot varia foarte mult in functie de caracteristicile si performantele acestora. Capacitatea de stocare este data de numarul si capacitatea disk-urilor atasate, precum si de configuratia folosita, iar datele pot fi accesate folosind diverse protocoale: HTTP, FTP, SMB, NFS, etc. O atentie deosebita trebuie acordata configurarii corecte a acestor dispositive, in special in ceea ce priveste securitatea lor.

ALTE SOLUTII DE BACKUP

Evident, nu putem sa uitam DVD-urile, cardurile de memorie, stick-urile USB, toate relativ ieftine, insa acestea ofera capacitate redusa de stocare si performante oarecum limitate.

Utilizarea solutiilor de backup va pot feri de neplacutele incidente ce implica recuperarea datelor, insa, in cazul in care aveti nevoie de astfel de servicii sau de sfaturi privind solutia de backup optima pentru Dvs, nu ezitati sa contactati specialistii QUARTZ Data Recovery.

Analiza hard disk-urilor desfacute la partea mecanica

   Recuperarea datelelor de pe disk-urile, care au fost desfacute de catre persoane neavizate a ridicat si va ridica intotdeauna probleme pentru orice companie de recuperari de date. Probleme initiale ale suportului de stocare raman mult in umbra noilor probleme generate de manipularea incorecta a acestuia, prin desfacerea in conditii improprii, folosind instrumente artizanale, urmarind tutoriale indoielnice de pe Internet. Lipsa de experienta a celor care incearca recuperarea datelor in astfel de conditii completeaza tabloul unei pierderi de date totale, deoarece cumulul tututor factorilor prezentati mai sus duc la distrugerea totala a hard disk-ului, pierderea definitiva datelor si la imposibilitatea recuperarii acestora.

OpedHDD   In general, particulele de praf care patrund in interiorul disk-ului atunci cand acesta nu este desfacut intr-o camera curata de clasa 100 pot distruge capetele de inregistrare si suprafata platanelor. O simpla amprenta prezenta pe platan poate complica radical procesul de recuperare a datelor. Daca s-a incercat inlocuirea capetelor de citire / scriere, folosind instrumente artizanale si fara o solida experienta in astfel de operatiuni, sansele de a distruge suprafata de inregistrare a platanelor si implicit a datelor este foarte mare.

   Analiza si evaluarea acestor cazuri presupune din start costuri suplimentare fata de o analiza normala. Implicit, in aceste cazuri este obligatorie o analiza detaliata a hdd-ului in Clean Room, in care se incearca decontaminarea interiorului folosind instrumente si tehnici speciale, se analizeaza starea capetelor de citire / scriere si se inspecteaza suprafeta platanelor. Aceste operatii nu sunt obligatorii in cazul unei diagnosticari a unui suport de stocare, care nu a fost desfacut si de aceea pentru analiza disk-urilor desfacute se va percepe o taxa de diagnosticare, iar durata procesului va fi de aproximativ trei ori mai mare decat in mod normal.

   Trebuie constientizat faptul ca singurul element critic intr-un hard disk pentru integritatea datelor sunt platanele acestuia, adica suportul de inregistrare al datelor. Daca acestea sunt distruse sau au defecte chiar si microscopice in zonele critice (ex. zona speciala unde este stocat firmware-ul), atunci datele nu vor putea fi recuperate niciodata.

   Concluzionand, daca datele Dvs. sunt cu adevarat importante, este obligatoriu sa nu incercati actiuni asupra disk-ului Dvs cu care nu sunteti familiarizati si care pot duce la distrugerea totala a acestuia.

   Retineti si faptul ca tentativele de recuperare a acestor cazuri induc costuri suplimentare, iar rezultatul este incert. In cazul fericit, in care datele se vor putea recupera, pretul intotdeauna va fi mult mai mare dacat in cazul in care disk-ul nu a fost desfacut.

   Va sfatuim ca inainte sa incercati experimente cu disk-ului Dvs, sa contactati specialistii Quartz Data Recovery pentru a alege modalitatea optima pentru Dvs de a va recupera datele.

WD My Passport 2TB – Studiu de caz

   In urma cu cateva zile ne-am confruntat cu o situatie neplacuta, atat pentru noi cat si pentru un client . O sa  va povestesc in cateva cuvinte despre ce a fost vorba.

   Acest client era posesorul unui hard disk extern Western Digital My Passport de 2TB, pe care avea stocate toate fotografiile de familie. Avand in vedere faptul ca hard disk-ul din calculatorul personal nu avea capacitate decat 160 de GB, majoritatea fotografiilor erau stocate pe disk-ul extern de 2 TB. Clientul avea obiceiul sa conecteze si sa deconecteze disk-ul tinandu-l in mana si miscandu-l in timpul functionarii. Rezultatul acestei utilizari incorecte a fost aparitia unor sectoare defecte care se inmulteau de la o zi la alta. Datorita faptului ca disk-ul se accesa din ce in ce mai greu, clientul s-a hotarat sa ne contacteze pentru o evaluare gratuita.

   In urma aceste evaluari am concluzionat ca aproximativ 97% din date se puteau recupera la un pret de aproximativ 145 EURO + TVA, insa fiind persoana fizica putea beneficia de o reducere de 24%. Clientul a refuzat cotatia de pret, dorind sa incerce sa obtina o cotatie mai favorabila la o alta firma.

WD_MyPassport_2TB

Western Digital My Passport 2TB

   Deoarece pretul obtinut pentru recuperarea datelor la aceea firma a fost mai mare decat pretul oferit de QUARTZ Data Recovery, clientul s-a hotarat sa incerce sa recupereze datele singur, acasa, dupa ce in prealabil a vizionat cateva asa-zise tutoriale pe YouTube si a citit cateva articole pe Intenet. Rezultatul a fost mai mult decat catastrofal: nici un fisier recuperat, iar in urma acestei tentativei de recuperare a datelor, disk-ul scotea niste zgomote puternice. Cum datele erau mult prea importante, acesta s-a hotarat sa incerce recuperarea datelor la o a treia firma “specializata”, care insa si-a declinat competenta.

   In cele din urma, clientul s-a intors din nou la noi pentru recuperarea datelor pierdute. S-au reevaluat inca o data posibilitatile de recuperare (de acesta data contra unei sume de 10 EURO + TVA) si s-au constatat avarii suplimentare ale disk-ului: capate de citire/scriere defecte si deteriorari masive la nivelul platanelor. Intr-un final, cu acceptul clientului am reusit recuperarea a aproximativ 75% din date (un procent mai mic decat cel estimat in urma primei analize) la un pret dublu fata de cotatia oferita de catre noi prima data.

   A fost un caz neplacut pentru noi deoarece initial a fost refuzata o cotatie de pret mai mult decat corecta pentru client, o situatie neplacuta pentru client, deoarece intr-un final acesta a trebuit sa se multumesca cu o cantitate de date mai mica de date recuperate, platind un pret mai mare, insa intotdeauna 75% este mai mare si mult mai multumitor decat 0%.

   Nu este cazul sa pun eu accent pe invatamintele ce pot fi trase din acest studiu de caz deoarece concluziile le puteti trage singuri!

QUARTZ Data Recovery SRL (http://www.quartz.ro)

Masina universala de recuperat date. Realitate sau mit?

   Recuperarea datelor este un proces complex care presupune parcurgerea unor etape specifice, in functie de factorii si contextul care au determinat pierderea datelor. Numai specialistii in domeniu, pe baza informatiilor si a experientei acumulate de-a lungul timpului pot stabili un diagnostic corect al fiecarui caz ce presupune recuperare de date, diagnostic ce necesita modalitati de interventie si solutionare a cazului ce trebuiesc particularizate in functie de caracteristicile fiecarui caz.

Teledyne LeCroy DDA 7 Zi-A Disk Drive Analyzer

Teledyne LeCroy DDA 7 Zi-A Disk Drive Analyzer

   Unele persoane cred ca cei care se ocupa cu recuperarea de date au o “masinarie-minune” care poate rezolva orice problema. Practic, se crede ca inginerii care recupereaza date extrag platanele hard disk-urilor si le introduc in acesta masina care recupereaza datele in mod automat. Cu toate ca unele companii au incercat sa construiasca un astfel de dispozitiv, rezultatele au fost mai mult decat dezamagitoare. Practic, in retaliate NU EXISTA o asemenea masinarie.

Presupunand totusi ca ar exista, cu siguranta nu ar putea rezolva toate cazurile de recuperare a datelor. In foarte multe din aceste cazuri, in special al celor in care pierderea de date a survenit in urma unor socuri mecanice, distrugerile provocate suportului de inregistrare poate impiedica orice sansa de recuperare a datelor. Platanele hard disk-urilor sunt acoperite cu un strat subtire de material magnetic, iar in momentul in care capetele de citire/scriere ating acest strat in timpul functionarii, datele aflate in zona de impact se pierd pentru totdeauna.

   Revenind la “masinaria-minune” se poate trage concluzia ca problema principala in construirea unui asemenea dispozitiv este data de numarul imens de modele de hard disk-uri de la diversi producatori. Fiecare model are arhitectura sa interna, ce foloseste proprii algoritmi de codificare a datelor. Acesti algoritmi difera de la un model la altul, de la producator la producator si o data cu cresterea densitatilor de inregistrare, acestia sunt in permanenta modificati pentru a face fata noilor cerinte de codare a informatiei. Avand in vedere faptul ca producatorii nu ofera nici un fel de suport pentru a cunoaste acesti alogoritmi, in fiecare caz va fi nevoie de reverse engineering (ingineria inversa) pentru a-i descoperi, intelege si ulterior implementa intr-o potentiala masina universala de recuperat date.

   Astazi, falsa existenta si eventuala utilizare a unui astfel de instrument este folosita de unele companii ca element de marketing in manipularea potentialilor clienti. Pe Internet se gasesc numeroase referiri cu privire la acesta, iar unii utilizatori neavizati si amatori de fabulous nu ezita sa povesteasca despre ceva ce ei cred ca exista dar nu au vazut niciodata.

   Vorbind concret, datele se recupereaza reparand temporar hard disk-urile defecte, uneori stricand alte 2-3 disk-uri functionale similare, care practic devin consumabile in timpul procesului de recuperare date (da, acesta este unul din motivele pentru care astfel de servicii nu sunt chiar ieftine si nu sunt adresate celor amatori de chilipiruri). Pentru a eficientiza procesul de recuperare a datelor, viitoarele progresele tehnologice vor fi axate pe procedura slefuirii platanelor pentru indepartarea elementelor care pot duce la distrugerea repetata a capetelor de citire/scriere si pe reaplicarea stratului de lubrifiant protector pentru a stabiliza procesul de recuperare. Mai multe detalii puteti gasi pe http://www.quartz.ro.

   O parere unanim acceptata de catre specialistii in domeniu, este aceea ca o potentiala masina automata si universala de recuperat date este o simpla utopie.

Cryptolocker – virus care cripteaza fisierele

     Cryptolocker defineste in general o clasa de softuri daunatoare (virusi) de tip “ransomware” care urmareste sa provoace daune pentru remedierea carora, ulterior, se cere “rascumparare”. Uzual sunt doua modalitati pricipale prin care un calculator tinta este infectat: atasamentele email-urilor si backdoor-urile din calculatoarele deja infectate, ce ofera o plataforma pentru “atacuri” viitoare.Cryptolocker
     In momentul in care un calculator este infectat, virusul contacteaza un server central din Internet a carui localizare este extrem de dificila si de la care primeste informatii ce ii permit activarea. Odata activat, virusul incepe sa cripteze in background fisierele importante. Pe parcursul acestei etape, calculatorul functioneaza mai greu si lucreaza foarte mult cu disk-ul. In momentul in care criptarea este finalizata, utilizatorul primeste neplacutul mesaj prin care este anuntat ca fisierele au fost criptate iar pentru decriptarea lor trebuie sa plateasca o suma considerabila, avertizandu-l ca in cazul in care banii nu vor fi platiti, datele vor fi pierdute pentru totdeauna. Ideea de baza este ca fisierele sunt criptate cu un algoritm suficient de puternic astfel incat sa nu poate fi spart, iar decriptarea datelor sa nu se poata face fara cunoasterea cheilor de decriptare. Ori aceste chei sunt stocate pe acel server central de care am vorbit mai sus. Din acest motiv este IMPOSIBIL ca datele sa poata fi decriptate si recuperate.
     Ce se poate face? In general NIMIC! Pentru ca sistemul este gandit in asa fel incat sa nu se poata face nimic fara cheile de decriptare. In cazul in care nu exista un backup recent al datelor, situatia aste dramatica. Plata banilor catre “atacatori” nu este o garantie ca datele vor fi decriptate. Cine poate avea incredere in niste infractori, mai ales cand acestia cer cateva sute de EURO fara sa existe garantia ca vor oferi ceva in schimbul acestor bani? Ca in orice activitate infractionala, plata acelor sume nu va face decat sa incurajeze asemenea practici in viitor.
     In termeni concreti si raportati strict la recuperarea datelor, exista sansa ca in spatiul neutilizat al sistemului de operare sa se poata gasi versiuni mai vechi ale fisierelor criptate, ce au fost sterse anterior criptarii, insa statistic, numarul si calitatea acestora sunt in general insuficiente pentru utilizator.
     Avand in vedere efectele si daunele grave pe care le produce Cryptolocker asupra fisierelor, odata ce afecteaza un calculator, orice utilizator este obligat sa-si ia masuri de siguranta astfel incat sa reduca la minim posibilitatea confruntarii cu acest tip de probleme.
     In concluzie, respectand in mod consecvent si regulat politicile de backup, coroborate cu folosirea de programe antivirus updatate “la zi” si un comportament utilizator adecavat, va pot feri de foarte multe neplaceri.

Ce hard disk ar trebui sa cumpar?

HDDBrands

   Durata de viata si fiabilitatea sunt doua atribute, care ar trebui sa contureze raspunsul la aceasta intrebare, ce ne este adresata, nu de putine ori, de catre clientii nostri.

   Piata hard disk-urilor este intr-o dezvoltare si evolutie continua si ceea ce astazi poate fi recomandat, maine poate fi total nerecomandat. Asadar, un producator poate lansa un produs de succes la un moment dat si peste 3-4 luni poate lansa un altul, care se poate dovedi o catastrofa totala. Din acest motiv o sa incercam sa creionam raspunsul la intrebarea din titlu, bazandu-ne pe statisticile publicate de marii furnizori de servicii de stocare precum si pe experienta dobandita in urma solutionarii cu succes a diverselor incidente de pierdere a datelor primite de la clienti, in laboratorul nostru de recuperari date (http://www.quartz.ro).

   Se pare ca la ora actuala cea mai mare rata de defectare o au disk-urile Seagate de 1.5TB si 3TB, urmate de disk-urile de 4TB. In topul negativ urmeaza disk-urile Western Digital de 3TB si 1TB. Disk-urile Hitachi de capacitate similara se pare ca sunt mult mai fiabile. Probabil ca cea mai mare rata de incidente o genereaza disk-urile Seagate ST1500DL003, ST31500341AS, ST31500541AS, ST3000DM001, ST32000542AS, ST33000651AS, ST4000DM001. Disk-urile Western Digital din seriile WD10EADS (Green), WD30EFRX (Red) si WD10EACS (Green) s-au comportat putin mai bine decat disk-urile de la Seagate. Disk-urile Hitachi din seriile Deskstar 7K2000 (HDS722020ALA330), Deskstar 5K3000 (HDS5C3030ALA630), Deskstar 5K4000 (HDS5C4040ALE630), Deskstart 7K3000 (HDS723030ALA640) au prezentat relativ putine incidente de pierdere a datelor.

   Asadar, daca s-ar putea face un top al fiabilitatii , disk-urile Hitachi s-ar afla pe primul loc , iar disk-urile Seagate pe ultimul loc. Si cei de la Samsung au produs disk-uri foarte fiabile, insa se preconizeaza ca odata cu achizitia diviziei de catre Seagate, disk-urile Samsung vor disparea complet de pe piata. Si cei de la Hitachi au vandut divizia de hard disk-uri. Cea de 2.5” (notebook) a mers catre Western Digital, iar disk-urile de 3.5” au inceput sa fie brand-uite Toshiba. Hitachi va disparea de pe piata ca producator de hard disk-uri. Probabil, cu timpul vor ramane doar doi mari producatori: Western Digital si Seagate, fiecare cu minusurile si plusurile sale, iar pentru noi, ca si utilizatori finali raspunsul la intrebarea “Ce hard disk ar trebui sa cumpar?” va fi din ce in ce mai usor de gasit.

De ce nu se repara hard diskurile?

   In urma recuperarilor de date de pe hard disk-uri, foarte multi clienti ne adreseaza urmatoarele intrebari: “Hard disk-ul defect nu se poate repara? Datele recuperate nu se pot returna pe el?”. Intrebarile sunt legitime, mai ales in contextul in care, achizitionarea unui alt hard disk implica costuri suplimentare, conexe recuperarii de date. Din pacate, raspunsul la aceaste intrebari este categoric NU. Motivele sunt foarte bine intemeiate si paradoxal, sunt in avantajul clientului.

   Totul pleaca de la faptul ca pentru hard disk-urile defecte nu exista centre autorizate de reparatii. Repararea acestora (care de cele mai multe ori se rezuma la dezasamblarea totala si refolosirea componentelor functionale) se face doar in centre afiliate producatorilor, de pe langa fabricile acestora. Prin urmare, pentru hard disk-uri nu o sa gasim niciodata manuale de service sau piese de schimb. Repararea temporara a disk-urilor defecte pentru recuperarea datelor implica de cele mai multe ori “demontarea” unuia sau a mai multor disk-uri functionale similare pentru a obtine piesele de schimb necesare. Din acest punct de vedere, repararea disk-urilor nu este justificata.

   Un alt aspect important, este starea suportului de inregistrare (suprafata platanelor). Daca acestea au suferit avarii in urma unor socuri mecanice sau pur si simplu au “imbatranit” si si-au pierdut proprietatile de stocare a informatiei, disk-ul nu mai poate fi reparat. In alta ordine de idei, un disk care a suferit interventii la partea mecanica (prin schimbarea capetelor de citire/scriere sau a motorului), niciodata nu va mai putea functiona la parametrii initiali, decat daca va trece din nou prin procedurile de recertificare/testare din fabrica, procedura ce implica rescrierea servo track-urilor, refacerea adaptivelor, etc. Din pacate, aceste operatiuni nu se pot face corespunzator decat in fabrica producatoare, datorita echipamentelor si tehnologiei necesare.

   Din pacate, un disk reparat nu va mai prezenta niciodata incredere intr-o functionare corecta si lipsita de viitoare incidente ce pot duce la necesitatea recuperarii datelor.

Recuperarea de date: intrebari si raspunsuri

     M-am hotarat sa scriu aceste randuri ca urmare a discutiilor pe care le avem cu potentialii nostri clienti atunci cand intram prima data in contact cu acestia, fie ca acest contact are loc telefonic, prin email sau direct la sediul nostru. Urmarind continutul discutiilor am observat ca in majoritatea acestora persista cateva intrebari ce devin definitorii in viitoarea relatie dintre noi si clienti. O sa raspund la cateva dintre ele cat mai detaliat, pentru a-i ajuta pe clientii nostrii sa inteleaga cat mai bine complexitatea procesului de recuperare a datelor, factorii care il influenteaza, dar si pentru a asigura transparenta in activitatea noastra.

1. Cat costa sa-mi recuperez datele?

     Aceasta intrebare este printre primele pe care clientii ne-o adreseaza. Din pacate, procesul de recuperarea al datelor este unul complex si in desfasurarea lui trebuie luati in calcul o serie de factori pe care nu avem cum sa-i cunostem in faza initiala. Din acest motiv, este imposibil sa stabilim un pret daca nu efectuam o evaluare a suportului de date defect. In primul rand, este definitoriu tipul de defect ce a generat pierderea de date, cauzele acestuia si efectele produse. In functie de acest lucru se stabilesc pasii ce urmeaza a fi facuti pentru recuperarea datelor, timpul efectiv de lucru, piesele de schimb necesare si nu in ultimul rand resursele umane si intelectuale necesare a fi investite in finalizarea procesului. Aceste detalii sunt esentiale in stabilirea pretului. Dupa parcurgerea acestor etape se ia in calcul cantitatea de date dorita de catre client. In unele situatii (in special in cazul disk-urilor cu defecte de suprafata), cantitatea de date influenteaza timpul de lucru, aspect care se poate reflecta si in pret. Alt detaliu care influenteaza pretul poate fi sistemul de fisiere folosit. Este cazul recuperarilor de date la care intalnim coruperea acestui sistem (NTFS, FAT, Catalogul HFS, etc).

     Asadar, fara o analiza preliminara a suportui de date defect nu se poate stabili o cotatie corecta de pret. Din acest motiv, Quartz Data Recovery ofera gratuit analiza preliminara in urma careia se stabileste pretul. Acest pret, impreuna cu celelalte detalii (timp de lucru, procent estimat de reusita, etc) pot fi sau nu acceptate de catre client. In cazul in care clientul refuza cotatia de pret oferita, acesta poate ridica suportul de date defect fara niciun fel de obligatie catre noi. Totusi, putem oferi preturi informative, bazate pe tipul de defect si de suport de stocare. Acestea pot fi gasite site-ul nostru la adresa http://www.quartz.ro/preturi/.

2. Cat dureaza analiza si evaluarea suportui de date?

     Analiza gratuita se efectueaza, de obicei, in aproximativ 24 de de ore. Desigur, un rezultat prelimiar se poate obtine si mai devreme in regim de urgenta la cererea clientului, insa preferam sa parcurgem toate etapele pentru ca informatiile pe care le transmitem clientilor nostrii sa fie cat mai exacte.

     Calitatea si corectitudinea informatiilor transmise clientilor nostrii reprezinta o dimensiune a profesionalismului si seriozitatii cu care abordam fiecare evaluare a suporturilor de date ce trebuie recuperate.

3. Cat dureaza procesul de recuperare al datelor?

     Raspunsul la aceasta intrebare este conditionat tot de acea evaluare de care vorbeam mai sus. Timpul de lucru este dependent de tipul de defect si de cantitatea de date. De exemplu, daca vorbim despre disk-uri, timpul de lucru poate fi destul de mare in cazul disk-urilor cu defecte de suprafata, in special al celor lovite, scapate de pe birou, etc. In aceste cazuri recuperarea datelor se face lent deoarece starea suportului de inregistrare avariat nu permite folosirea tehnicilor de recuperare rapida. Cu cat cantitatea de date este mai mare, cu atat timpul de recuperare este mai lung. Daca ne referim la cardurile si stick-urile de memorie, timpul de lucru este dat de rapiditatea cu care se gaseste algoritmul dupa care controler-ul a stocat datele in memoriile flash. In momentul in care se finalizeaza evaluarea gratuita, se va cunoaste in linii mari durata procesului de recuperare.

4. Cum intru in posesia datelor recuperate?

     Avand in vedere ca suportul de date defect nu se repara si in multe cazuri acesta se poate distruge complet in timpul procesului de recuperare a datelor, iese din discutie returnarea datelor recuperate pe acesta. Pentru intrarea in posesie a datelor recuperate sunt disponibile mai multe variante, in functie de optiunile clientului. Cel mai uzual mod este de a transfera datele pe un alt suport de stocare (disk extern, intern, stick de memorie, etc), suport ce ne va fi pus la dispozitie de catre client. Un alt mod de intrare in posesia datelor recuperate (pretabil foarte bine pentru clientii din provincie, insa dependent de cantitatea de date) este cel online (FTP, HTTP, Cloud, Email, etc). In general, modalitatea de livrare este un aspect la care noi suntem foarte flexibili, in functie de cerintele clientului.

5. Sunt si situatii in care datele nu se pot recupera?

     Da. Din pacate sunt si astfel de situatii. De exemplu, in cazul disk-urilor pot fi situatii in care starea suportului de inregistrare (suprafata platanelor) nu mai permite recuperarea datelor, acestea nemaiexistand fizic acolo. Se poate intampla in special in cazul disk-urilor care au suferit socuri mecanice, mai ales in timpul functionarii. Lipsa pieselor de schimb si dificultatile de procurare a acestora, in special pentru modele rare, poate fi un alt factor ce nu permite recuperarea datelor. In ceea ce priveste suporturile flash (stick-uri, SSD-uri, card-uri de memorie), un obstacol major il constituie faptul ca la foarte multe modele continutul cip-urilor de memorie este criptat de catre controler, facand aproape imposibila extragerea datelor prin citirea individuala a cip-urilor si asamblarea informatiei.

     Am intalnit foarte multe cazuri de suporturi de date devenite nerecuperabile in urma interventiei unor persoane neavizate, in incercarea de a recupera datele sau de a repara suportul de date defect. Pentru a maximiza sansele de reusita va recomandam sa apelati intotdeauna la profesionisti (http://www.quartz.ro).

QUARTZ DATA RECOVERY SRL