Arhive categorie: Company

Despre Camera Alba (Clean Room)

In momentul in care va hotarati sa alegeti o companie cu ajutorul careia sa va recuperati datele pierdute, este important sa va asigurati ca aceasta detine si lucreaza intr-un laborator dotat cu Camera Alba (Clean Room). Dar ce este Camera Alba sau Clean Room-ul?

Camera Alba este un spatiu special amenajat, in interiorul caruia aerul este filtrat astfel incat sa nu contina particule de praf si/sau alte impuritati care pot afecta functionarea normala a unui hard disk. Utilizarea unei astfel de incaperi in vederea asigurarii conditiilor optime recuperarii datelor presupune respectarea unor norme si reguli mai speciale: tehnicienii trebuie sa poarte halate si incaltaminte speciala, capul trebuie sa fie in permananta acoperit pentru a nu se permite desprinderea firelor de par, usile se deschid decat atunci cand se face accesul, etc. Cu alte cuvinte, trebuie redusa la minim prezenta prafului si a factorilor care il pot genera. Aerul din interior este filtrat cu ajutorul unor sisteme HVAC (Heating, Ventilation and Air Conditioning) dotate cu filtre HEPA (High Efficiency Particulate Air) asigurand standardul de puritate si calitate al aerului necesar operarii cu hard disk-urile desfacute.

Rata de succes in recuperarea datelor este indiscutabil mai mare atunci cand se foloseste o asemenea camera deoarece sunt eliminati o serie de factori perturbatori ai intregului proces. Pentru a intelege rolul si importanta unei camera albe in procesul de recuperare trebuie explicate cateva aspecte privitoare la constructia hard disk-urilor. In interior, HDD-ul contine un ansamblu mecanic de foarte mare precizie care este alcatuit din capetele de citire/scriere puse in miscare de catre actuator dar si din platanele pe suprafata carora exista un strat magnetic necesar inregistrarii datelor, care sunt puse in miscare de un motor central (spindle motor). Actuatorul pune in miscare capetele de citire/scriere, pozitionand capetele deasupra informatiei dorite iar acestea o citesc sau o scriu in functie de comanda primita. Aceste capete niciodata nu trebuie sa atinga in timpul functionarii suprafata platanelor in zonele in care sunt inregistrate date. Atunci cand acest lucru se intampla, capetele deterioreaza suportul magnetic iar ulterior se defecteaza si ele. Practic in timpul functionarii, capetele plutesc pe o perna de gaz (in general aer, iar mai nou, in unele disk-uri, heliu) formata datorita rotatiei disk-urilor cu aproximativ cateva mii de rotatii pe minut. Inaltimea de zbor a capetelor este de 2 – 4 microni. In momentul in care se fac interventii la mecanica disk-ului fara utilizarea unei camere albe, particule de praf microscopice pot ajunge in interiorul disk-ului, iar in timpul functionarii pot distruge noile capete de citire precum si suprafata de inregistrare, adica datele stocate pe acel disk. Pentru a intelege mai bine acest proces, va rugam sa analizati figura alaturata.

S-a stabilit experimental ca pentru a putea lucra in deplina siguranta cu disk-urile, camerele albe folosite trebuie sa indeplineasca standardele ISO 14644-1 – ISO Class 5 sau FED STD 209E – Class 100. In principiu cele doua standarde sunt echivalente si implica un numar maxim de particule de 100 intr-un picior cub de aer (sau 223 intr-un metru cub).

QUARTZ Data Recovery este prima companie romaneasca care detine si lucreaza intr-o camera alba conforma cu Clasa 100, special construita pentru analiza si depanarea partii mecanice a disk-urilor, etapa necesara in recuperarea datelor. Mai multe informatii puteti gasi pe https://www.quartz.ro.

Masina universala de recuperat date. Realitate sau mit?

   Recuperarea datelor este un proces complex care presupune parcurgerea unor etape specifice, in functie de factorii si contextul care au determinat pierderea datelor. Numai specialistii in domeniu, pe baza informatiilor si a experientei acumulate de-a lungul timpului pot stabili un diagnostic corect al fiecarui caz ce presupune recuperare de date, diagnostic ce necesita modalitati de interventie si solutionare a cazului ce trebuiesc particularizate in functie de caracteristicile fiecarui caz.

Teledyne LeCroy DDA 7 Zi-A Disk Drive Analyzer

Teledyne LeCroy DDA 7 Zi-A Disk Drive Analyzer

   Unele persoane cred ca cei care se ocupa cu recuperarea de date au o “masinarie-minune” care poate rezolva orice problema. Practic, se crede ca inginerii care recupereaza date extrag platanele hard disk-urilor si le introduc in acesta masina care recupereaza datele in mod automat. Cu toate ca unele companii au incercat sa construiasca un astfel de dispozitiv, rezultatele au fost mai mult decat dezamagitoare. Practic, in realitate NU EXISTA o asemenea masinarie.

Presupunand totusi ca ar exista, cu siguranta nu ar putea rezolva toate cazurile de recuperare a datelor. In foarte multe din aceste cazuri, in special al celor in care pierderea de date a survenit in urma unor socuri mecanice, distrugerile provocate suportului de inregistrare poate impiedica orice sansa de recuperare a datelor. Platanele hard disk-urilor sunt acoperite cu un strat subtire de material magnetic, iar in momentul in care capetele de citire/scriere ating acest strat in timpul functionarii, datele aflate in zona de impact se pierd pentru totdeauna.

   Revenind la “masinaria-minune” se poate trage concluzia ca problema principala in construirea unui asemenea dispozitiv este data de numarul imens de modele de hard disk-uri de la diversi producatori. Fiecare model are arhitectura sa interna, ce foloseste proprii algoritmi de codificare a datelor. Acesti algoritmi difera de la un model la altul, de la producator la producator si o data cu cresterea densitatilor de inregistrare, acestia sunt in permanenta modificati pentru a face fata noilor cerinte de codare a informatiei. Avand in vedere faptul ca producatorii nu ofera nici un fel de suport pentru a cunoaste acesti alogoritmi, in fiecare caz va fi nevoie de reverse engineering (ingineria inversa) pentru a-i descoperi, intelege si ulterior implementa intr-o potentiala masina universala de recuperat date.

   Astazi, falsa existenta si eventuala utilizare a unui astfel de instrument este folosita de unele companii ca element de marketing in manipularea potentialilor clienti. Pe Internet se gasesc numeroase referiri cu privire la acesta, iar unii utilizatori neavizati si amatori de fabulous nu ezita sa povesteasca despre ceva ce ei cred ca exista dar nu au vazut niciodata.

   Vorbind concret, datele se recupereaza reparand temporar hard disk-urile defecte, uneori stricand alte 2-3 disk-uri functionale similare, care practic devin consumabile in timpul procesului de recuperare date (da, acesta este unul din motivele pentru care astfel de servicii nu sunt chiar ieftine si nu sunt adresate celor amatori de chilipiruri). Pentru a eficientiza procesul de recuperare a datelor, viitoarele progresele tehnologice vor fi axate pe procedura slefuirii platanelor pentru indepartarea elementelor care pot duce la distrugerea repetata a capetelor de citire/scriere si pe reaplicarea stratului de lubrifiant protector pentru a stabiliza procesul de recuperare. Mai multe detalii puteti gasi pe https://www.quartz.ro.

   O parere unanim acceptata de catre specialistii in domeniu, este aceea ca o potentiala masina automata si universala de recuperat date este o simpla utopie.

De ce nu se repara hard diskurile?

   In urma recuperarilor de date de pe hard disk-uri, foarte multi clienti ne adreseaza urmatoarele intrebari: “Hard disk-ul defect nu se poate repara? Datele recuperate nu se pot returna pe el?”. Intrebarile sunt legitime, mai ales in contextul in care, achizitionarea unui alt hard disk implica costuri suplimentare, conexe recuperarii de date. Din pacate, raspunsul la aceaste intrebari este categoric NU. Motivele sunt foarte bine intemeiate si paradoxal, sunt in avantajul clientului.

   Totul pleaca de la faptul ca pentru hard disk-urile defecte nu exista centre autorizate de reparatii. Repararea acestora (care de cele mai multe ori se rezuma la dezasamblarea totala si refolosirea componentelor functionale) se face doar in centre afiliate producatorilor, de pe langa fabricile acestora. Prin urmare, pentru hard disk-uri nu o sa gasim niciodata manuale de service sau piese de schimb. Repararea temporara a disk-urilor defecte pentru recuperarea datelor implica de cele mai multe ori “demontarea” unuia sau a mai multor disk-uri functionale similare pentru a obtine piesele de schimb necesare. Din acest punct de vedere, repararea disk-urilor nu este justificata.

   Un alt aspect important, este starea suportului de inregistrare (suprafata platanelor). Daca acestea au suferit avarii in urma unor socuri mecanice sau pur si simplu au “imbatranit” si si-au pierdut proprietatile de stocare a informatiei, disk-ul nu mai poate fi reparat. In alta ordine de idei, un disk care a suferit interventii la partea mecanica (prin schimbarea capetelor de citire/scriere sau a motorului), niciodata nu va mai putea functiona la parametrii initiali, decat daca va trece din nou prin procedurile de recertificare/testare din fabrica, procedura ce implica rescrierea servo track-urilor, refacerea adaptivelor, etc. Din pacate, aceste operatiuni nu se pot face corespunzator decat in fabrica producatoare, datorita echipamentelor si tehnologiei necesare.

   Din pacate, un disk reparat nu va mai prezenta niciodata incredere intr-o functionare corecta si lipsita de viitoare incidente ce pot duce la necesitatea recuperarii datelor.

Recuperarea de date: intrebari si raspunsuri

     M-am hotarat sa scriu aceste randuri ca urmare a discutiilor pe care le avem cu potentialii nostri clienti atunci cand intram prima data in contact cu acestia, fie ca acest contact are loc telefonic, prin email sau direct la sediul nostru. Urmarind continutul discutiilor am observat ca in majoritatea acestora persista cateva intrebari ce devin definitorii in viitoarea relatie dintre noi si clienti. O sa raspund la cateva dintre ele cat mai detaliat, pentru a-i ajuta pe clientii nostrii sa inteleaga cat mai bine complexitatea procesului de recuperare a datelor, factorii care il influenteaza, dar si pentru a asigura transparenta in activitatea noastra.

1. Cat costa sa-mi recuperez datele?

     Aceasta intrebare este printre primele pe care clientii ne-o adreseaza. Din pacate, procesul de recuperarea al datelor este unul complex si in desfasurarea lui trebuie luati in calcul o serie de factori pe care nu avem cum sa-i cunostem in faza initiala. Din acest motiv, este imposibil sa stabilim un pret daca nu efectuam o evaluare a suportului de date defect. In primul rand, este definitoriu tipul de defect ce a generat pierderea de date, cauzele acestuia si efectele produse. In functie de acest lucru se stabilesc pasii ce urmeaza a fi facuti pentru recuperarea datelor, timpul efectiv de lucru, piesele de schimb necesare si nu in ultimul rand resursele umane si intelectuale necesare a fi investite in finalizarea procesului. Aceste detalii sunt esentiale in stabilirea pretului. Dupa parcurgerea acestor etape se ia in calcul cantitatea de date dorita de catre client. In unele situatii (in special in cazul disk-urilor cu defecte de suprafata), cantitatea de date influenteaza timpul de lucru, aspect care se poate reflecta si in pret. Alt detaliu care influenteaza pretul poate fi sistemul de fisiere folosit. Este cazul recuperarilor de date la care intalnim coruperea acestui sistem (NTFS, FAT, Catalogul HFS, etc).

     Asadar, fara o analiza preliminara a suportui de date defect nu se poate stabili o cotatie corecta de pret. Din acest motiv, Quartz Data Recovery ofera gratuit analiza preliminara in urma careia se stabileste pretul. Acest pret, impreuna cu celelalte detalii (timp de lucru, procent estimat de reusita, etc) pot fi sau nu acceptate de catre client. In cazul in care clientul refuza cotatia de pret oferita, acesta poate ridica suportul de date defect fara niciun fel de obligatie catre noi. Totusi, putem oferi preturi informative, bazate pe tipul de defect si de suport de stocare. Acestea pot fi gasite site-ul nostru la adresa https://www.quartz.ro/preturi/.

2. Cat dureaza analiza si evaluarea suportui de date?

     Analiza gratuita se efectueaza, de obicei, in aproximativ 24 de de ore. Desigur, un rezultat prelimiar se poate obtine si mai devreme in regim de urgenta la cererea clientului, insa preferam sa parcurgem toate etapele pentru ca informatiile pe care le transmitem clientilor nostrii sa fie cat mai exacte.

     Calitatea si corectitudinea informatiilor transmise clientilor nostrii reprezinta o dimensiune a profesionalismului si seriozitatii cu care abordam fiecare evaluare a suporturilor de date ce trebuie recuperate.

3. Cat dureaza procesul de recuperare al datelor?

     Raspunsul la aceasta intrebare este conditionat tot de acea evaluare de care vorbeam mai sus. Timpul de lucru este dependent de tipul de defect si de cantitatea de date. De exemplu, daca vorbim despre disk-uri, timpul de lucru poate fi destul de mare in cazul disk-urilor cu defecte de suprafata, in special al celor lovite, scapate de pe birou, etc. In aceste cazuri recuperarea datelor se face lent deoarece starea suportului de inregistrare avariat nu permite folosirea tehnicilor de recuperare rapida. Cu cat cantitatea de date este mai mare, cu atat timpul de recuperare este mai lung. Daca ne referim la cardurile si stick-urile de memorie, timpul de lucru este dat de rapiditatea cu care se gaseste algoritmul dupa care controler-ul a stocat datele in memoriile flash. In momentul in care se finalizeaza evaluarea gratuita, se va cunoaste in linii mari durata procesului de recuperare.

4. Cum intru in posesia datelor recuperate?

     Avand in vedere ca suportul de date defect nu se repara si in multe cazuri acesta se poate distruge complet in timpul procesului de recuperare a datelor, iese din discutie returnarea datelor recuperate pe acesta. Pentru intrarea in posesie a datelor recuperate sunt disponibile mai multe variante, in functie de optiunile clientului. Cel mai uzual mod este de a transfera datele pe un alt suport de stocare (disk extern, intern, stick de memorie, etc), suport ce ne va fi pus la dispozitie de catre client. Un alt mod de intrare in posesia datelor recuperate (pretabil foarte bine pentru clientii din provincie, insa dependent de cantitatea de date) este cel online (FTP, HTTP, Cloud, Email, etc). In general, modalitatea de livrare este un aspect la care noi suntem foarte flexibili, in functie de cerintele clientului.

5. Sunt si situatii in care datele nu se pot recupera?

     Da. Din pacate sunt si astfel de situatii. De exemplu, in cazul disk-urilor pot fi situatii in care starea suportului de inregistrare (suprafata platanelor) nu mai permite recuperarea datelor, acestea nemaiexistand fizic acolo. Se poate intampla in special in cazul disk-urilor care au suferit socuri mecanice, mai ales in timpul functionarii. Lipsa pieselor de schimb si dificultatile de procurare a acestora, in special pentru modele rare, poate fi un alt factor ce nu permite recuperarea datelor. In ceea ce priveste suporturile flash (stick-uri, SSD-uri, card-uri de memorie), un obstacol major il constituie faptul ca la foarte multe modele continutul cip-urilor de memorie este criptat de catre controler, facand aproape imposibila extragerea datelor prin citirea individuala a cip-urilor si asamblarea informatiei.

     Am intalnit foarte multe cazuri de suporturi de date devenite nerecuperabile in urma interventiei unor persoane neavizate, in incercarea de a recupera datele sau de a repara suportul de date defect. Pentru a maximiza sansele de reusita va recomandam sa apelati intotdeauna la profesionisti (https://www.quartz.ro).

QUARTZ DATA RECOVERY SRL

Recuperand date in fiecare zi…

QUARTZ

Quartz Data Recovery – Reception Desk

Odata cu lansarea noului nostru site web ne-am gandit sa profitam la maxim de una din cele mai facile si moderne modalitati de transmitere a informatiei: blogul. Utilizand aceasta metoda de comunicare ne propunem sa abordam o serie de aspecte de maxim intres din domeniul recuperarilor de date. Aceste aspecte au la baza experienta noastra, pe care am acumulat-o in decursul a 12 ani, confruntandu-ne cu cele mai diverse cazuri de pierdere a datelor. In aceast timp au trecut prin laboratorul nostru peste 10.000 de cazuri de pierderea a datelor, care au fost rezolvate cu succes. Indiferent ca a fost vorba despre hard disk-uri, stick-uri USB, carduri de memorie, SSD-uri sau sisteme RAID, fiecare in parte a constituit pentru noi o provocare, deoarece am fost preocupati in permanenta in gasirea celor mai eficiente solutii si a celor mai inovative tehnici de lucru, adecvate fiecarui context cu care ne-am confruntat. Solutionarea cu succes a celor mai dificile situatii problematice in recuperarea de date, a adus multumirea clientilor nostri si a constituit o rampa de lansare pentru QUARTZ DATA RECOVERY prin acumularea de experienta si imbunatatirea continua a serviciilor.  Fiecare caz are o istorie a sa, iar fiecare bit recuperat are importanta lui, reprezentand o parte indispensabila dintr-un intreg, ce face parte din viata de zi cu zi a clientilor nostri: fotografii, documente, filme, jocuri, programe, etc. Studenti, scriitori, economisti, profesori, avocati sau companii multinationale, banci si institutii de stat s-au confruntat cu situatii neplacute de pierdere a datelor, insa apeland la serviciile noastre si-au putut relua activitatea fara niciun fel de intarzieri sau pierderi.

Vom incerca folosind aceasta modalitate de comunicare sa va informam regulat despre activitatea noastra, despre procedurile de lucru si despre tehnologiile, pe care le folosim in fiecare zi precum si despre cele mai noi informatii in domeniu.

QUARTZ DATA RECOVERY SRL